Когда может понадобиться восстановление покупки?
Восстановление покупки помогает синхронизировать уже оплаченную подписку. Если платёж прошёл успешно, но доступ к контенту всё ещё закрыт - на прямых эфирах и записях появляется значок замка. В этом случае восстановление покупки возвращает доступ. При восстановлении покупки деньги повторно не списываются.
Примечание: восстановление покупки доступно только для подписок, оформленных в приложении через App Store / Google Play. Для подписок, купленных в браузере, восстановление не требуется.
Как восстановить покупку?
Восстановление покупки выполняется в приложении Setanta Sports. Если подписка оформлена через App Store - используйте приложение на iOS. Если оформлена через Google Play - используйте приложение на Android.
Важно: чтобы подписка синхронизировалась при восстановлении покупки, убедитесь, что вы вошли в App Store / Google Play под тем же Apple ID / Google-аккаунтом, который использовался для покупки подписки.
Что делать, если доступ к контенту не открылся
Если после восстановления покупки доступ к контенту не появился, попробуйте следующие шаги:
Проверьте App Store / Google Play
Откройте App Store / Google Play → Подписки и убедитесь, что Setanta Sports отображается в подписках у аккаунта, под которым вы сейчас авторизованы.Проверьте вход в Setanta Sports
В приложении Setanta Sports войдите под почтой, которую вы использовали при регистрации и покупке подписки в приложении. Эта почта может отличаться от вашего Apple ID / Google-аккаунта.Используйте правильное устройство
Оформили подписку через App Store → восстановление выполняйте на iOS-устройстве.
Оформили подписку через Google Play → восстановление выполняйте на Android-устройстве.
Переустановите приложение Setanta Sports
Удалите приложение Setanta Sports, установите его заново и затем ещё раз выполните восстановление покупки.
Всё ещё нужна помощь? 💛
Свяжитесь с нашей службой поддержки через онлайн-чат или по электронной почте: [email protected].