Коли може знадобитися відновлення покупки?
Відновлення покупки допомагає синхронізувати вже оплачену підписку. Якщо платіж пройшов успішно, але доступ до контенту все ще закритий - на прямих ефірах і записах з’являється значок замка. У цьому випадку відновлення покупки повертає доступ. Під час відновлення покупки кошти повторно не списуються.
Примітка: відновлення покупки доступне лише для підписок, оформлених у застосунку через App Store / Google Play. Для підписок, придбаних у браузері, відновлення не потрібне.
Як відновити покупку?
Відновлення покупки виконується в застосунку Setanta Sports. Якщо підписку оформлено через App Store - використовуйте застосунок на iOS. Якщо оформлено через Google Play - використовуйте застосунок на Android.
Важливо: щоб підписка синхронізувалася під час відновлення покупки, переконайтеся, що ви увійшли в App Store / Google Play під тим самим Apple ID / Google-акаунтом, який використовувався для покупки підписки.
Що робити, якщо доступ до контенту не відкрився
Якщо після відновлення покупки доступ до контенту не з’явився, спробуйте такі кроки:
Перевірте App Store / Google Play
Відкрийте App Store / Google Play → Підписки та переконайтеся, що Setanta Sports відображається серед підписок у тому акаунті, під яким ви зараз авторизовані.Перевірте вхід у Setanta Sports
У застосунку Setanta Sports увійдіть під електронною поштою, яку ви використовували під час реєстрації та покупки підписки в застосунку. Ця пошта може відрізнятися від вашого Apple ID / Google-акаунта.Використовуйте правильний пристрій
Оформили підписку через App Store → відновлення виконуйте на iOS-пристрої.
Оформили підписку через Google Play → відновлення виконуйте на Android-пристрої.
Перевстановіть застосунок Setanta Sports
Видаліть застосунок Setanta Sports, встановіть його знову та після цього ще раз виконайте відновлення покупки.
Все ще потрібна допомога? 💛
Зв’яжіться з нашою службою підтримки через онлайн-чат або електронною поштою: [email protected].